常见问题

我们的绿茶都是在最近一个春季所生产的茶叶（大部分产于3、4月份），为了保证口味和新鲜度，我们不卖陈年绿茶。

另外，我们所有绿茶除了运输外都保留在冰箱低温中，以尽可能在该年度保持它门的新鲜度。

某些茶叶的味道和香味会随着时间变差，但也有不少茶叶会相反的变好，例如：

越陈越好的茶叶：白茶、普洱、黑茶，这些茶基本上没有保质期，越陈越好。

越早喝味道越好的茶叶：绿茶（18个月）、乌龙茶（18至36个月）和红茶（36个月）；此类茶虽说是越早喝越好，但并不代表过了这些月份就不能喝了，只是味道会变淡些，如果您茶叶储存坏境得较好，这些日期也是可以变长的。

我们全部茶叶当然是产品中国，不同的茶来自不同省份和地区；您可以在每个产品页面查看更多的产地信息。

当然！您可以在您想要品尝的产品页面把该样品加入购物车，抱歉我们目前不提供免费的样品。

• 避免阳光直晒
• 避免高温
• 避免高湿度环境
• 避免周围有其他重气味的东西
• 尽量储存在密封容器中

对于铁观音和绿茶，建议您密封后保存在冰箱中，这样能最大的保留其新鲜度。

是的，基本上所有传统中国茶叶都有咖啡因，含量高低各有不同，您可以更具需要，浏览不同含量的茶叶：

• 低咖啡因含量茶叶
• 中等咖啡因含量茶叶
• 高咖啡因含量茶叶

抱歉，我们无法提供关于医疗方面的建议，对于该问题请您询问您的医生给与建议。

非常抱歉！您可以联系我们告诉您想喝的茶叶，我们会考虑之后是否加入到我们的库存当中。

是的，所有订单将从墨尔本发货。

抱歉，我们目前未有可供顾客访问的店面，所有订单将需由 AusPost 运送给您，如果之后有店面方面的更新，我们会第一之间告知每位客户 🙂

目前所有订单均会使用澳洲邮局 Australia Post。

我们一般只在澳洲境内寄送，如果您在其他国家，请发送 email 给我们，我们会看是否可以寄送。

所有订单将于一个工作日内发货。

我们所有订单将使用 AusPost 进行邮寄，具体送达时间请查看 AusPost 官网页面，所有货物均从维多利亚州寄出。

如果您在 AusPost 预计时间内仍未收到包裹且您无法查询到目前包裹的状态，请发送 email 至 admin@heychina.com.au。

对于订单总价低于 $90 澳币的订单：

• 平邮费用：$9.99
• 快递费用：$19.99

对于订单总价超过 $90 澳币的订单：

• 平邮费用：免费
• 快递费用：$9.99

可以的，您在结算页面填入 PO Box 作为您的收货地址即可。

我们支持：

• Visa, Mastercard 信用、储蓄卡
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• ApplyPay

抱歉，我们目前不支持此种支付方式。

请参考此页面。

所有价格均为澳币。